ERP chat — poruke, grupe, obavijesti i instalacija

ERP chat je poslovni razgovor unutar vaše tvrtke — poruke ostaju u ERP-u, ne odlaze na vanjske servise. Otvara se gumbom za poruke u donjem desnom kutu ili na ekranu Chat.

Prilozi se automatski brišu nakon razdoblja koje odredi uprava (zadano 6 mjeseci). Poruke može brisati samo uprava tvrtke, na ekranu Administracija → Chat.

Slanje poruka

• Poruku upišite u polje na dnu i pošaljite Enterom.
• Prilozi: spajalica 📎, ili sliku jednostavno zalijepite (Ctrl+V), ili datoteku dovucite u razgovor. Dopuštene su uobičajene poslovne vrste datoteka.
• Diktiranje: mikrofon uz odabir jezika — govorite, tekst se upisuje sam.
• Emotikoni: gumb sa smajlićem.
• Odgovor i prosljeđivanje: zadržite pokazivač iznad poruke pa odaberite ↩ (odgovori) ili ↪ (proslijedi). Prosljeđivanje kopira i tekst i priloge.
• Uređivanje: vlastitu poruku možete urediti (✎) unutar 15 minuta od slanja; uređena poruka nosi oznaku (uređeno).

Grupe

• Grupu kreirate gumbom + uz naslov Grupe u lijevom popisu: upišite naziv i kvačicom označite članove.

• Grupu vide samo njezini članovi. Poruka u grupi stiže svima odjednom.
• Tko smije kreirati grupu određuje uprava u Administracija → Chat (zadano: vlasnik). Tko nema pravo, ne vidi gumb +.
• Članovi: gumb Članovi iznad razgovora pokazuje tko je u grupi. Članove dodaje i uklanja osnivač grupe (označen ★); svatko može sam napustiti grupu.

Kako grupa nestaje

• Grupa se briše sama kad je napusti i zadnji član — zajedno sa svojim porukama i prilozima.
• Ako osnivač izađe, a ostali ostanu, osnivačku ulogu preuzima sljedeći član, pa grupa nikad ne ostane bez nekoga tko može dodavati i uklanjati.
• Uprava može grupu ukloniti i prisilno, u Administracija → Chat (npr. netko je otišao iz firme ili je grupa napravljena greškom).

Uključivanje obavijesti (računalo i mobitel)

Obavijesti su ključne za chat: bez njih morate sami provjeravati ima li novih poruka. Uključuju se jednom po uređaju — na svakom računalu i svakom mobitelu posebno, jer dopuštenje daje preglednik, a ne ERP. Dok to ne učinite, poruke stižu, ali vas ništa ne obavijesti.

1. U chatu otvorite Help (ⓘ)

2. Pritisnite Uključi obavijesti

3. Dopustite obavijesti

Preglednik pita smije li Toscana ERP slati obavijesti. Odaberite Dopusti (Allow). Time se uređaj pretplaćuje i tek od tog trenutka može primati poruke. Ako ste odabrali Ne dopusti, preglednik više neće pitati — dopuštenje se tada mijenja u postavkama stranice u pregledniku.

Na iPhoneu izgleda ovako — najprije aplikacija ponudi uključivanje, zatim iOS pita za dopuštenje. Obavezno Allow:

Na iPhoneu obavijesti rade samo iz aplikacije dodane na početni zaslon. Ako ste ERP otvorili kao običnu stranicu u Safariju, gumb za uključivanje neće imati što ponuditi — prvo dodajte aplikaciju na početni zaslon (upute niže), pa onda uključite obavijesti.

Odmah pored je gumb za probnu obavijest: pošaljite je sebi i provjerite stiže li stvarno, umjesto da čekate tuđu poruku.

U aplikaciji instaliranoj na mobitel obavijesti stižu i kad je aplikacija zatvorena. U običnoj kartici preglednika stižu samo dok je preglednik pokrenut. Zato je za mobitel preporuka: instalirajte aplikaciju (niže), pa uključite obavijesti.

Ako ste na mobitelu, aplikacija će vam sama ponuditi uključivanje obavijesti trakom iznad razgovora. Zatvorite li tu traku, ponovno se javlja za mjesec dana, a uključiti ih možete bilo kad kroz ⓘ.

Obavijest e-mailom (ako poruku ne pročitate)

U ⓘ panelu odaberite nakon koliko sati nepročitane poruke želite e-mail. Pravila:

1. Zadano je isključeno — ništa vam ne stiže dok sami ne uključite.
2. Šalje se samo za nepročitane poruke — čim ih otvorite, e-mail izostaje.
3. Birate čekanje: 6 sati (uobičajeno), 3 sata ili 1 sat.
4. Najviše jedan e-mail po razdoblju, ma koliko poruka stiglo.
5. Sadržaj poruke se ne šalje — samo obavijest da vas je netko tražio: „Imate nepročitane poruke u TOSCANA ERP poslovnoj chat aplikaciji !" Šalje se sa sistemske adrese ERP-a; na taj e-mail se ne odgovara.

Instalacija na mobitel

Dodajte ERP na početni zaslon i chat se otvara kao aplikacija — na iPhoneu je to ujedno uvjet za obavijesti. Ikona koju dobijete je logo vaše tvrtke, a ne opći Toscanin znak.

Android (Chrome) — tri koraka

Prvo otvorite ERP u Chromeu i prijavite se. Prijava nije samo formalnost: po njoj ERP zna čija ste tvrtka, pa na ikonu stavi vaš logo. Instalirate li prije prijave, dobit ćete opći znak.

1. Izbornik ⋮ → Instaliraj i stvori prečac

2. Odaberite Instaliraj (ne „Stvori prečac")

Razlika je bitna. Instaliraj radi pravu aplikaciju: otvara se preko cijelog ekrana, bez adresne trake, i može slati obavijesti. Stvori prečac samo otvara Chrome na toj adresi.

3. Ikona je na početnom zaslonu

Pokrenite s ikone — aplikacija se zove Toscana ERP i nosi logo vaše tvrtke.

iPhone i iPad (Safari)

1. Otvorite ERP u Safariju i prijavite se (Chrome na iPhoneu ovo ne može).
2. Gumb Podijeli (kvadratić sa strelicom prema gore) → u popisu odaberite Dodaj na početni zaslon (Add to Home Screen).
3. Potvrdite naziv i pokrenite aplikaciju s ikone.

Na iPhoneu obavijesti rade samo ako je aplikacija dodana na početni zaslon (iOS 16.4 i noviji). To je Appleovo ograničenje, ne naše. Nakon dodavanja pokrenite aplikaciju s ikone i uključite obavijesti (gore).

Ako se prikazuje pogrešna ikona

Ako na početnom zaslonu vidite opći plavi znak umjesto svog loga, ikona je „zapečena" u već instaliranu aplikaciju — Android je pamti od trenutka instalacije. Riješite ovako: deinstalirajte aplikaciju, otvorite ERP u Chromeu, prijavite se, pa instalirajte iznova.

Ako i tada ostane opći znak, vaša tvrtka vjerojatno nema postavljen logo u ERP-u. Logo se upisuje u postavkama ERP računa (polje Company logo) i koristi se i za lijevu navigaciju. Najbolje izgleda kvadratna slika od barem 192 × 192 točke, ili SVG.

Samo chat, bez ostatka ERP-a

Djelatnik koji koristi samo chat prijavljuje se istim korisničkim računom kao i svi ostali — nema zasebne lozinke ni zasebne aplikacije. Administrator mu u Administracija → Navigacija i moduli ostavi vidljivim samo chat, a početnu stranicu postavi na chat. Kad instalira ikonu na mobitel, otvara se ravno u chat.

Za upravu: Administracija → Chat

Ekran je dostupan vlasniku tvrtke i nudi:

• Prilozi — koliko se mjeseci čuvaju prilozi (0 = ne briši ništa); čišćenje se inače pokreće samo, jednom dnevno.
• Brisanje poruka — trajno brisanje poruka i priloga, za jednog djelatnika ili sve, starijih od 6/12 mjeseci ili svih. Nema povrata.
• Grupe — tko smije kreirati grupu (zadano: vlasnik) i popis svih grupa s brojem članova i poruka; svaka se može ukloniti prisilno.
• Tko smije brisati vlastite poruke — pojedinačna dozvola po djelatniku; tuđe poruke i dalje briše samo uprava.